返却時の流れと注意点
「返却はどうやるの？」「期限を過ぎたら？」「返したPCのデータは大丈夫？」—— 沖縄電子のPCレンタルの返却手続きとデータ消去に関する質問をこのページにまとめました。
このページで分かること（クリックでジャンプ）
Q1. 返却の流れと、返却前にやること
返却前に「データのバックアップ」と「付属品の確認」を必ず行い、返却期限（契約満了日から1週間以内）までにご返却ください。
返却前の3つのチェック
レンタル機器は、当社で回収後2〜3日以内にすべてのデータ消去作業を行います。 SSD内部まで完全消去を行うため、一度消去したデータは復旧できません。
- 返却前に、必要なデータが残っていないか必ずご確認ください。
- お客様ご自身で事前にデータ削除を行っていただいても問題ありませんが、いずれの場合も当社にて必ず全台データ消去を実施いたします。
当社はISMS認証を取得しており、情報管理体制のもとで安全に処理しておりますのでご安心ください。
レンタル時の一式をすべて同梱してください。
※不足・破損がある場合は、規約に基づき実費をご請求する場合があります（→ 付属品を紛失した場合）。
返却期限は、契約満了日から1週間以内です。 返却が遅れる場合や延長をご希望の場合は、必ず事前に当社までご連絡ください（→ 期限を過ぎた場合）。
返却の流れ
Q2. 返却期限を過ぎたらどうなる？
期限（契約満了日から1週間以内）を過ぎると、翌月分のレンタル料金が自動的に発生します。
返却が遅れた場合の対応
- 返却期限を過ぎて事前のご連絡がない場合、翌月分の月額レンタル料金を追加請求いたします。
- 返却に必要な梱包材・付属品が揃っていない場合は、実費をご請求することがあります。
長期未返却・未払いが続いた場合
以下の状態が続いた場合は、利用規約に基づき厳正に対応します。
| 状態 | 対応 |
|---|---|
| 支払期日から30日間未納かつ返却が確認できない場合 | 契約を強制解除し、PCの新品相当額を請求する場合があります |
| 支払期日から60日以上未納かつ当社からの連絡にご回答が得られない場合 | 未納債権について、法的手続きまたは回収不能債権として処理する場合があります |
・返却は、契約満了日から1週間以内にお願いいたします。
返却遅延は、思わぬ追加費用が発生する原因となります。余裕をもってお手続きをお願いいたします。
Q3. 付属品を紛失・破損した場合は？
充電器・マウス等の付属品を紛失・破損した場合、再調達に必要な「実勢仕入価格」をご負担いただきます。
実勢仕入価格とは
当社が再調達可能な販売店・市場価格を基準とし、以下を考慮して算定した金額を指します。
- 品番の変更
- 供給状況
- 市場価格の変動
なお、付属品は商品と一体としてレンタル提供されているため、 再調達が困難な場合には、価格が高くなる場合があります。
・返却時は、梱包材・付属品一式を必ず同梱してください。
・不備があった場合は、規約に基づき実費をご請求いたします。
Q4. 返却後のデータはどう処理される？（消去方法）
ISMS認証取得企業として、専用手順ですべてのデータを完全抹消してから再利用します。抹消後の復元はできません。
返却されたレンタルPCは、すべて初期化（データ完全消去）処理を行ったうえで再利用されます。
沖縄電子はISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証を取得しており、
社内で定めた厳格な情報セキュリティ管理手順に基づいて、お客様のデータを適切に消去・管理しています。
※ISMSとは、情報を安全に管理するための世界共通のセキュリティ管理の国際規格です。
データ完全抹消の流れ
・弊社では、返却後のデータ復旧対応は行っておりません。
・弊社の保証はPC本体（ハードウェア）のみが対象で、データに関するトラブルは保証対象外です。
返却・データ消去のご相談は、公式LINEが最もスムーズです
チャット形式で写真送付・内容確認ができ、営業時間外でも対応できる場合があります。
📞 お急ぎの場合はお電話でも：080-2701-0316（レンタル専用直通番号）
