レンタル時の注意点
「使うときの注意点は？」「故障したらどうすればいい？」「壊したら弁償になる？」—— 沖縄電子のPCレンタルの利用中の注意点・故障・トラブル対応・保証に関する質問をこのページにまとめました。
このページで分かること（クリックでジャンプ）
Q1. レンタル中の注意点まとめ
バックアップ・取り扱い・においの3点に特にご注意ください。トラブル時はすぐご連絡を。
※PC本体の不具合は弊社で対応しますが、保存データは保証対象外です。データ消失は補償できません
※故意または著しい過失による破損は、修理費用をご請求する場合があります
※返却後に清掃が必要となった場合、別途クリーニング費用をご請求する場合があります
詳しい利用条件・免責事項は PCレンタル利用規約をご確認ください。
Q2. データの管理・保存はどうすればいい？
データ管理はお客様ご自身の責任でお願いします。クラウド＋外付けの「二重保存」がおすすめです。
おすすめの保存方法
複数端末からのアクセスや、PC故障時のデータ保全にも有効です。
・データの消失・破損・ウイルス感染など、データやソフトに関するトラブルは保証対象外となります。
・レンタル終了後は、PC内のデータはすべて初期化されますので、返却前に必ずデータを取り出してください。
Q3. 故障・不具合が起きたらどうする？（代替機の対応）
まず弊社へご連絡ください（LINEが最速）。遠隔サポートで復旧しない場合は、2営業日以内に代替機をお届けします。
故障・不具合時の流れ
💬 公式LINEで連絡する（おすすめ）
写真やエラー画面をそのまま送れるため、対応が早くなります
📞 080-2701-0316（レンタル専用直通番号） ／ 📧 メールでも受付
代替機お届けの目安
| 不具合の発生日 | 代替機の発送・お届け |
|---|---|
| 月曜日に発生 | 水曜日までに発送またはお届け |
| 水曜日に発生 | 金曜日までに発送またはお届け |
※天候・交通事情・離島地域などのやむを得ない事情により、到着までにお時間をいただく場合がございます。
・データの消失やソフトウェアの不具合は保証対象外です。
・重要なデータは、必ずバックアップをお取りください。
Q4. 保証の範囲は？ 修理費・弁償費用はかかる？
契約期間＝保証期間。通常使用による故障は無償対応、落下・水濡れなど外部要因は費用のご負担が発生します。
費用が発生するかどうかの分かれ目
・通常使用による自然故障
・経年劣化による不具合
・落下・水濡れ・強い衝撃など外部要因
・故意・過失・改造、盗難・紛失、匂いの付着 など
保証対象外の場合のご負担内容
| 事由 | ご負担内容 |
|---|---|
| 落下・水濡れ・強い衝撃など外部要因 | 修理費 または 新品相当額 |
| 故意・重大な過失による破損 | 修理費＋作業手数料 5,500円 または 新品相当額 |
| 盗難・紛失 | 新品相当額（※被害届控え必須。→ 紛失・盗難の手続き） |
| タバコ・ペット等の強い匂い | クリーニング費 22,000円 または 新品相当額 |
| 付属品の紛失・損傷 | 実勢仕入価格をご負担 |
・状況確認後、当社の指示に従って返送いただき、検証のうえ対応を決定いたします。
・不具合やトラブルが発生した場合は、必ず事前に当社へご連絡のうえ、指示に従ってご対応ください。
・データの消失やソフトウェア不具合等については、本規約13条「免責事項」に基づき、当社では責任を負いかねます。データのバックアップ管理はお客様ご自身でお願いいたします。
詳しい保証内容・損害賠償規定は PCレンタル利用規約をご確認ください。
Q5. 紛失・盗難が起きた場合は？
代替機調達に必要な新品相当額をご請求します。盗難の場合は警察への被害届が必須です。
紛失または盗難が発生した場合は、本規約「7. 損害賠償・買取規定」に基づき、 代替機調達に必要な新品相当額をご請求させていただきます。
必要なお手続き
・契約期間中の紛失・盗難は、通常使用の保証対象外となります。
詳しい損害賠償規定は PCレンタル利用規約をご確認ください。
Q6. お問い合わせ・サポート窓口
LINEでのご連絡が最もスムーズでおすすめです。電話・メールでも受け付けています。
おすすめ：LINEでのお問い合わせ
- 写真やエラー画面をそのまま送れるため、対応が早い
- 社内に担当者が不在の場合でも内容を共有でき、確認漏れが起きにくい
その他の連絡方法
ご不明点がございましたら、お気軽にご連絡ください。
トラブル時のご連絡は、公式LINEが最もスムーズです
写真やエラー画面をそのまま送れるため、対応が早くなります。
📞 お急ぎの場合はお電話でも：080-2701-0316（レンタル専用直通番号）
